FAQ - Questions générales
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour les danseurs, incluant des vêtements, des chaussures, des accessoires et des équipements personnalisés. Notre collection est conçue pour mettre en avant les valeurs de la danse et valoriser l'identité unique de chaque danseur et danseuse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type de produit commandé. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes hors de la zone Europe peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés de manière forfaitaire en fonction du pays de livraison.
- Pour la France : forfait de 5€
- Pour les pays de l'Union Européenne : forfait de 7€
- Pour les autres pays et le monde : forfait de 13€
Le forfait est appliqué une seule fois sur toute la commande quelque soit le nombre de produits commandés. Les frais seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'il soit en état neuf et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Offrez-vous des offres et des services pour les professionnels de la danse ?
Oui, nous offrons plusieurs services pour les professionnels de la danse, notamment la gestion de collections partenaires en marque blanche, un service de personnalisation pour des commandes en gros, et des partenariats pour organiser des commandes groupées. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos idées.
Comment puis-je passer une commande groupée ?
Pour passer une commande groupée, veuillez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les informations sur les commandes groupées disponibles. Vous pouvez également nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.
- En cas de défaut constaté sur un produit : prenez une photo du défaut et contactez-nous
- En cas d'erreur sur la taille ou sur la commande : contactez-nous immédiatement pour que nous puissions corriger l'erreur.
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous sommes une petite équipe et nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'une semaine. Pendant les périodes de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long, mais nous faisons toujours de notre mieux pour répondre rapidement à vos questions.
Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
Informations utiles
Comment puis-je laver mes vêtements My Dance ?
Nous recommandons de laver vos vêtements de danse à l'envers en machine à 30° ou 40° avec des couleurs similaires. Utilisez un cycle délicat et évitez l'utilisation de javel ou d'adoucissant. Pour sécher, privilégiez le séchage à l'air libre afin de préserver la qualité des matériaux et des impressions.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit. Veuillez consulter ce guide pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Quelle est l'épaisseur de vos t-shirts de danse ?
Nos t-shirts de danse sont fabriqués avec des tissus de haute qualité, Chaque modèle offrant une épaisseur différente. Les tee-shirts les plus légers en dessous de 150g/m2 peuvent être légèrement transparents.
Les tee-shirts plus épais offrent un bon compromis entre confort et durabilité.
Allez-vous proposer d’autres marques et d’autres produits (qui ne sont pas encore sur votre site) ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux produits et marques pour enrichir notre catalogue. Si vous avez des suggestions de produits que vous aimeriez voir sur notre site, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous apprécions vos retours et suggestions.
Est-il possible d'essayer les produits avant d'acheter ?
Oui, nous participons à divers festivals et événements de danse où vous pouvez nous contacter pour essayer nos produits. Contactez-nous pour connaître notre calendrier d'événements et organiser un rendez-vous pour essayer certains produits lors d'un festival.